FAQ
Entretien des montres et matériaux
Montres Adidas fabriquées par Nixon
Assistance commande
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, Apple Pay, PayPal, ainsi qu’Afterpay ou Klarna (selon votre localisation).
C’est facile ! Pour trouver un revendeur agréé près de chez vous, saisissez simplement votre code postal sur notre localisateur de magasins.
Pour suivre votre commande Nixon, rendez-vous sur notre page Statut de la commande. Si vous ne parvenez pas à localiser votre commande, veuillez nous contacter.
Consultez notre Politique d’expédition pour plus de détails sur les délais et coûts de livraison.
Nous espérons que vous êtes ravi de votre équipement, mais si vous devez retourner un article, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date de livraison pour la plupart des articles achetés sur nixon.com. Les retours doivent être inutilisés, non portés, dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.
Les retours sont traités dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception. Votre remboursement est effectué sous la forme de paiement originale peu après.
Désolé, nous n’acceptons pas les échanges pour les articles achetés sur nixon.com pour le moment, nous acceptons uniquement les retours conformément à notre politique de retour.
Nous sommes désolés que votre commande ait été annulée ! Cela arrive généralement en raison d’un ou plusieurs articles en rupture de stock ou d’un problème lors du traitement des informations de paiement. Votre carte de crédit ne sera pas débitée pour les articles annulés. Si vous avez des questions concernant votre commande annulée, veuillez nous contacter.
Inscrivez-vous pour devenir un Nixon Insider et bénéficiez de 15 % de réduction sur votre première commande ainsi que des mises à jour sur les prochaines promotions sur nixon.com. Nous offrons toujours une remise de 15 % pour les militaires, les premiers intervenants et le personnel médical. Consultez notre page promotions pour plus de détails.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nous ! Les codes de bienvenue ne peuvent pas être combinés avec d’autres promotions ou offres Nixon. Consultez notre page promotions pour plus de détails.
Il n’y a aucun problème à supprimer les informations stockées. Utilisez notre formulaire contactez-nous et sélectionnez « Supprimer mes données personnelles » dans la liste déroulante « Sujet ». Nous vous recontacterons avec quelques questions et confirmerons une fois que vos informations auront été supprimées.
Réparations
Nous l'espérons pas ! Parfois, le problème peut être aussi simple que de remplacer une pile ou de sortir votre montre du mode veille. Si vous pensez que votre montre est cassée, rendez-vous sur notre Centre de réparation en ligne pour commencer une demande de réparation.
Rendez-vous sur notre Centre de réparation en ligne et dites-nous ce qui ne va pas avec votre montre, et nous vous fournirons un devis de réparation. Si vous acceptez le devis, nous vous enverrons un numéro d'ordre de service autorisé avec les instructions d'expédition. Lorsque nous recevrons votre (vos) montre(s), un technicien Nixon déterminera les réparations nécessaires. Un e-mail vous sera envoyé pour approbation du coût de la réparation ou pour obtenir les informations nécessaires au traitement et à la clôture de votre ordre de service. Vous ne serez pas facturé si la réparation est couverte par la Politique de garantie de Nixon.
Bien sûr. Si nous avons les pièces, notre centre de service Nixon peut entretenir votre montre. Et si vous n'avez pas de reçu, nous pouvons quand même vous aider. Il vous suffit de vous rendre sur notre Centre de réparation en ligne et de nous dire ce qui ne va pas avec votre montre, et nous vous fournirons un devis de réparation. Si vous acceptez le devis, nous vous enverrons un numéro d'ordre de service autorisé avec les instructions d'expédition.
Vous n'avez pas besoin d'enregistrer votre montre Nixon pour valider une demande de garantie, mais conservez votre reçu de vente ; nous pourrions vous demander la preuve d'achat originale auprès d'un vendeur Nixon autorisé.
Absolument. Nous ferons de notre mieux pour que votre Nixon reste à votre poignet. Rendez-vous sur notre Centre de réparation en ligne et dites-nous tout sur votre montre, ce qui ne va pas, et nous vous fournirons un devis de réparation. Pour les demandes de garantie, vous devez fournir une preuve d'achat auprès d'un vendeur Nixon autorisé.
Vous aimez votre Nixon ? Ne laissez pas n'importe qui le réparer. Les montres ne seront pas couvertes par la garantie si quelqu'un d'autre qu'un technicien de service Nixon autorisé ouvre le fond du boîtier pendant la période de garantie de 2 ans période de garantie. Si votre montre est hors de la période de garantie de 2 ans, vous pouvez la confier à un bijoutier certifié à votre discrétion. Si vous souhaitez faire réparer votre montre, rendez-vous sur notre Centre de réparation en ligne et dites-nous tout sur votre montre, ce qui ne va pas, et nous vous fournirons un devis de réparation.
Nous ne couvrons pas l'usure normale des bracelets ou bracelets de montres Nixon. Nous vendons une gamme de bracelets de montre dans une variété de couleurs et de matériaux qui conviennent à la plupart de nos montres. Vous pouvez en acheter plusieurs pour changer de style !
Nous adorons que vous aimiez votre Mission et Ultratide. Malheureusement, les applications utilisées dans ces modèles anciens mais appréciés sont désormais obsolètes et ne sont plus supportées. La bonne nouvelle est que ces modèles peuvent toujours être utilisés en mode basique. Si vous avez besoin d'aide rapide pour régler votre montre en mode basique, vous pouvez consulter le manuel de la montre ici. N'oubliez pas non plus de découvrir nos derniers modèles numériques.
Entretien des montres et matériaux
Le revêtement de votre montre Nixon fait partie de l'exclusivité de son design. Ce revêtement donne à votre montre Nixon une couleur unique. Comme toutes les montres de qualité, votre montre Nixon doit être traitée avec soin. Les rayures profondes et l'abrasion peuvent enlever le revêtement de votre montre.
Rangez votre montre dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil. Si vous avez une montre automatique, utiliser un remontoir aidera à la garder à l'heure lorsqu'elle n'est pas portée.
Avant de porter votre Ripley sous l'eau, retirez la cale en plastique derrière la couronne, réglez l'heure et poussez complètement la couronne. Vous êtes maintenant prêt à partir. Regardez cette vidéo pour plus d'informations sur la configuration de votre montre Ripley.
Votre montre peut supporter des températures de 14 à 113 degrés Fahrenheit (-10 à 45 degrés Celsius)
Désolé, nous ne vendons pas actuellement d'étuis ou de supports pour exposer votre super collection Nixon. Gardez un œil sur Nixon.com, nous vendons parfois des accessoires pour montres.
Tableaux des tailles
Oui, nous en avons ! Voici les tableaux des tailles pour certains de nos principaux vêtements et accessoires :
Manuels de montres
Vous pouvez trouver le manuel d'utilisation de votre montre Nixon ici. Si votre modèle n'est pas listé, veuillez nous contacter.
Montres numériques
Vous pouvez réinitialiser le logiciel de votre montre numérique Tide en appuyant simultanément sur les 4 boutons latéraux pendant 5 secondes. Un son retentira toutes les secondes pendant la réinitialisation. La séquence suivante se produira une fois le logiciel réinitialisé :
- Tous les segments s'allumeront
- Un bip sonore retentira pendant 1 seconde
- ROM s'affichera à l'écran
ATM (atmosphère standard) est une unité de pression atmosphérique au niveau de la mer.
| Pluie, Éclaboussures, ETC. | Natation peu profonde, Immersion | Surf, Plongée avec tuba, Pêche sous-marine | |
| 300 MÈTRES | OUI | OUI | OUI |
| 200 MÈTRES | OUI | OUI | OUI |
| 100 MÈTRES | OUI | OUI | OUI |
| 50 MÈTRES | OUI | OUI | NON |
| 30 MÈTRES | OUI | NON | NON |
| PAS D'EAU | NON | NON | NON |
- Si votre montre a une étanchéité de 5 ATM, elle peut supporter une immersion jusqu'à 50 mètres de profondeur. Une montre 5 ATM résiste aux lavages de mains quotidiens et aux immersions peu profondes.
- Si votre montre a une étanchéité de 10 ATM, elle peut supporter une immersion jusqu'à 100 mètres de profondeur. Une montre 10 ATM peut supporter la pluie, la natation et le surf.
Il y a 550 plages disponibles pour programmer votre plage d'origine ou votre destination de surf. Voir la liste complète des plages ici. Si votre spot n'est pas listé, vous pouvez régler manuellement votre montre sur la marée de votre spot local en utilisant la fonction marée basique. Consultez le manuel d'utilisation de votre montre pour les étapes détaillées.
Certains modèles numériques disposent d'un mode veille pour préserver la batterie. Vous pouvez sortir votre montre du mode veille facilement en appuyant longuement sur le bouton de la lumière. Consultez le manuel d'utilisation de votre montre qui détaille les étapes spécifiques nécessaires pour votre modèle.
Montres analogiques
C'est facile. Suivez ces étapes :
- Pour ajuster la date sur votre Nixon, tirez doucement la couronne aussi loin que possible et réglez votre montre sur 6h30.
- Ensuite, poussez légèrement la couronne à mi-chemin et tournez-la vers vous.
- En tournant la couronne vers vous, vous verrez la date changer dans la fenêtre de date. Réglez la date.
- Tournez maintenant la couronne vers vous pour régler le jour.
- Lorsque vous avez fini de régler le jour et la date, tirez doucement la couronne vers l'extérieur et réglez l'heure.
- Poussez la couronne complètement vers l'intérieur et l'heure est réglée.
L'aiguille des secondes du chrono est la longue aiguille sur votre montre chronographe qui peut ressembler à une aiguille des secondes normale. Le chronographe est le chronomètre original utilisé pour mesurer le temps des bateaux, voitures et avions. Le laisser fonctionner en permanence réduira considérablement la durée de vie de votre batterie et éventuellement celle du mouvement de votre montre. Le chronographe peut être démarré et arrêté en utilisant le poussoir start/stop. Pour réinitialiser le chronographe à la position 12 heures ou zéro seconde, utilisez le poussoir reset. Lorsque l'aiguille des secondes du chronographe ne revient pas exactement à la position zéro après réinitialisation, vous devrez peut-être la recalibrer. Pour recalibrer votre chrono :
- TIREZ la couronne jusqu'à la deuxième position.
- APPUIEZ sur le poussoir de démarrage pour régler l'aiguille des secondes du chronographe à la position zéro.
- APPUIEZ et MAINTENEZ le bouton de démarrage pour faire avancer rapidement l'aiguille des secondes du chrono.
- Une fois que l'aiguille des secondes du chronographe a été recalibrée, réglez l'heure et remettez la couronne en position normale.
Les montres automatiques sont fabriquées à la main avec des centaines de pièces mécaniques mobiles, ce qui les rend généralement moins précises qu'un mouvement à quartz. Chaque mouvement de montre est légèrement différent avec des niveaux de précision variés. Les spécifications de tolérance pour le mouvement automatique vont de +40 à -10 secondes par jour (ou +20 minutes à -5 minutes par mois). Si la montre dépasse ces tolérances, le mouvement peut être ajusté par le Centre de Réparation Nixon ou un technicien horloger certifié.
Nous menons des modes de vie actifs, donc savoir si vous pouvez emmener votre montre dans l'eau est essentiel. Beaucoup, mais pas toutes, les montres Nixon peuvent être mouillées. La résistance à l'eau indiquée dans le tableau ci-dessous correspond à la profondeur d'eau que la montre peut supporter, en mètres. Si votre montre a un bracelet en cuir, évitez de la mouiller.
| Pluie, Éclaboussures, ETC. | Natation peu profonde, Immersion | Surf, Plongée avec tuba, Pêche sous-marine | |
| 300 MÈTRES | OUI | OUI | OUI |
| 200 MÈTRES | OUI | OUI | OUI |
| 100 MÈTRES | OUI | OUI | OUI |
| 50 MÈTRES | OUI | OUI | NON |
| 30 MÈTRES | OUI | NON | NON |
| PAS D'EAU | NON | NON | NON |
Pour faire fonctionner votre montre analogique, retirez la cale en plastique de la couronne et poussez la couronne dans le boîtier de la montre - l'aiguille des secondes devrait commencer à bouger.
Piles de Montres
Nixon propose un service de batterie premium qui comprend un remplacement de batterie, une vérification et lubrification du joint, un reseal du fond de boîtier, et un test de pression pour garantir l'étanchéité du joint de la montre. Visitez notre Centre de Réparation en Ligne et nous vous fournirons un devis de réparation ainsi qu'un numéro de commande de service autorisé avec les instructions d'expédition.
Veuillez nous contacter et nous vous aiderons à déterminer quelle pile utilise votre montre.
Bracelets de montre
Nixon vend des bracelets de remplacement dans une variété de tailles, styles et matériaux pour s'adapter à la plupart de nos montres. Si vous ne trouvez pas de bracelet adapté à votre montre, nous pouvons quand même vous aider ! Veuillez visiter notre Centre de réparation en ligne pour organiser l'envoi de votre montre pour un remplacement de bracelet.
La compatibilité entre un bracelet de remplacement et le boîtier dépend de la taille des cornes. Pour trouver la bonne taille de bracelet, mesurez la largeur de la partie intérieure des cornes qui fixent le bracelet au boîtier. Notre page des bracelets montre les tailles compatibles avec chaque montre Nixon.
Si nous avons la pièce, nous pouvons envoyer des boucles en caoutchouc pour un petit frais de service. Veuillez nous contacter pour plus de détails. Les boucles en cuir, fermoirs coulissants et remplacements de boucles nécessiteront l'envoi de votre montre chez nous. Visitez notre Centre de réparation en ligne et nous vous fournirons un devis de réparation ainsi qu'un numéro de commande de service autorisé avec les instructions d'expédition.
Nous pouvons envoyer certaines petites pièces individuellement, selon le modèle de montre, moyennant un petit supplément. Certaines montres devront être envoyées pour réparation. Veuillez nous contacter avec une photo du cadran et du fond de votre montre. Nous vérifierons notre inventaire et vous répondrons.
Visitez le blog pour apprendre « Comment régler les bracelets de montre avec goupilles ».
Pour les montres pour hommes avec des trous de réglage, les longueurs de bracelet varient de 132 mm à 196 mm. Pour les femmes, les longueurs varient de 126 mm à 177 mm. Si votre montre a des maillons amovibles, vous pouvez ajouter ou retirer des maillons selon vos besoins pour l'ajuster à votre poignet.
Nettoyer régulièrement votre bracelet de montre en cuir avec un chiffon humide prolongera l'éclat et la durée de vie du bracelet. Pour garder le bracelet en bon état, traitez-le avec un soin doux pour cuir. Cela évitera le dessèchement et les fissures. Il est préférable d'enlever votre montre pendant le sommeil. Ne pas exposer votre bracelet en cuir à l'eau.
Découvrez nos conseils pour « Nettoyer un bracelet de montre en cuir » !
Votre manuel complet avec instructions ici.
- Posez la montre face vers le haut sur une surface plane.
- Ouvrez le support d'ajustement là où la flèche pointe en utilisant notre outil d'ajustement. Si vous ne l'avez pas, vous pouvez utiliser un trombone, un petit tournevis ou un objet étroit/fin.
- Faites glisser la boucle vers le haut ou vers le bas selon vos besoins de taille.
- Pour verrouiller le support d'ajustement, alignez la barre supérieure vers le centre du 2e et 4e maillon. Cela permettra à la boucle de se positionner sur les coutures des maillons au lieu d'être au-dessus, ce qui rendrait la fermeture trop difficile à utiliser.
- Clipsez le support en appuyant vers le bas sur le loquet (n'utilisez pas trop de force). Accrochez la partie supérieure du bracelet sur la barre du support et appuyez sur le fermoir pour le sécuriser avec un clic.
Visitez notre blog pour apprendre « Comment ajuster un bracelet de montre à fermoir coulissant ».
Sacs
Un problème avec votre sac ? Veuillez nous contacter et nous vous aiderons à trouver une solution.
- Conservez-le dans la housse de protection lorsqu'il n'est pas utilisé.
- Ne pas mouiller le cuir ni les éléments métalliques.
- Ne pas exposer votre sac en cuir à la lumière directe et prolongée du soleil.
- Testez toujours les produits d'entretien sur une petite zone discrète du cuir.
- Demandez l'aide d'un professionnel pour nettoyer les taches.
Cartes cadeaux
Chaque carte cadeau Nixon est accompagnée d'un code unique qui peut être saisi dans la case « Promotions » lors du processus de paiement. Il vous suffit d'ajouter les produits souhaités à votre panier et de passer à la caisse. Sur le premier écran après avoir cliqué sur le bouton « Passer à la caisse », vous verrez un espace pour entrer votre numéro de carte cadeau. Veuillez noter que les cartes cadeaux doivent être utilisées dans la boutique régionale où elles ont été achetées. Par exemple, les cartes cadeaux achetées sur la boutique Nixon US ne peuvent pas être utilisées sur la boutique EU. En savoir plus sur les cartes cadeaux sur la page des conditions générales des cartes cadeaux.
Nous avons une page spécifique que vous pouvez visiter pour vérifier le solde de votre carte cadeau Nixon. Un lien vers cette page se trouve dans le menu de pied de page de chaque page du site web. Il vous suffit de saisir votre numéro de carte cadeau pour savoir combien d'argent il vous reste sur votre carte.
Les cartes cadeaux Nixon n'expirent pas et restent valides tant qu'il y a des fonds sur la carte. De plus, aucun frais de maintenance, d'inactivité ou de service ne sera appliqué aux soldes des cartes cadeaux Nixon.
Non. Les cartes cadeaux Nixon peuvent être utilisées pour plusieurs achats, selon le solde restant sur la carte. Les achats effectués avec une carte cadeau Nixon peuvent être complétés par un second mode de paiement si nécessaire. Si vous avez 10 $ ou moins sur votre carte cadeau et souhaitez échanger ce montant contre de l'argent, contactez notre équipe du service client.
Non. Tous les achats de cartes cadeaux sont définitifs et non remboursables.
Nixon n'est pas responsable des cartes cadeaux perdues ou volées. Cependant, si vous avez votre preuve d'achat, vous pouvez contacter notre équipe du service client pour demander un remplacement des cartes cadeaux perdues ou volées. Les clients qui tentent d'utiliser frauduleusement une carte cadeau qui ne leur appartient pas ne pourront pas finaliser leur achat.
L'argent vous est remboursé après le retour d'un produit et est crédité sur le mode de paiement utilisé. Si une carte cadeau a été utilisée, le montant utilisé sera crédité après acceptation du retour. Si un second mode de paiement a été utilisé en plus de la carte cadeau, la carte cadeau et le second mode de paiement seront crédités proportionnellement à leur utilisation lors de l'achat initial.
Montres Adidas fabriquées par Nixon
L'équipe du service client Nixon peut vous aider ! Veuillez nous contacter avec les détails de votre montre, et nous pourrons organiser une commande de service pour vous !
Vous pouvez trouver une version PDF ici :
Une conversation dans les deux sens
Besoin d’aide ? Notre équipe du service client est disponible du lundi au jeudi de 9h à 12h30 et de 14h00 à 18h00, vendredi de 9h à 12h30 et de 14h00 à 17h00. Notre communauté est une partie essentielle de notre marque, nous serions ravis d’avoir de vos nouvelles. Suivez-nous sur Instagram, Facebook, et Twitter.
-
Nous écrire
-
Nous appeler
-
Chat
